Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

A lakossági fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához szükséges, hogy elállási szándékát egyértelműen közölje velünk az alábbi e-mail címen: info@konventkonyvek.hu, vagy a weboldalunk láblécében található online elállási űrlap segítségével.

Visszaküldés feltételei

A terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a Kiadó részére. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. A fogyasztó felelősségre vonható a termékben bekövetkezett azon értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be (pl. rongálódás, firkálás).

Visszatérítés

Az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által teljesített teljes összeget (ideértve a kiszállítási díjat is), az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A Kiadó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni). A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Kiadó nem téríti vissza.

Kivételek

Digitális tartalmak (pl. e-könyvek) esetén, amennyiben a letöltés vagy a digitális teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, a fogyasztó elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

Előrendelések

Előrendelések fogadásakor a Kiadó 100%-os vételárelőleggel számol, amelyet a tranzakció pillanatában von le. A fogyasztó elállási joga az előrendelés leadásának pillanatától egészen a könyv fizikai megjelenését követő 14 napig terjed.

• A megjelenés előtt történő elállás esetén a vételárelőleg teljes összegét az elállási nyilatkozat közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

• A megjelenés (kiszállítás) után gyakorolt elállásra a fenti általános visszaküldési és visszatérítési feltételek vonatkoznak.

Felhívjuk figyelmét, hogy az előrendeléseket nem feltétlenül a végleges, nyomdai látványterv mellett hirdetjük meg, a kiadvány végleges borítója, mérete és belső kialakítása minimálisan eltérhet a promóciós anyagokban szereplő grafikáktól.